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ALLGEMEINE 
GESCHÄFTS-
BEDINGUNGEN

GELTUNGSBEREICH

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Vertragsbeziehung zwischen WendePunkt und den Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunden“ genannt).

Das Angebot umfasst Coaching, Beratungen, Gruppenseminare, Events sowie Soforthilfe-Dienste, welche online, telefonisch oder vor Ort stattfinden können.

TERMINE

  • Vereinbarte Termine gelten als verbindlich.

  • Für online Termine, werden die Plattformen Zoom oder Teams verwendet. Einen Link dazu wird den Kunden bis kurz vor dem Termin per Mail oder WhatsApp zugestellt.

  • Im Falle, dass aus technischen Gründen die genannten Plattformen nicht greifen, kann mit Gegenseitigem Einverständnis auf WhatsApp zurückgegriffen werden.

WEITERGABE VON DATEIEN

  • Bei Soforthilfe-Anfragen („SOFORTHILFE“) können Kontaktdaten innerhalb des internen Teams an ausgewählte Kolleginnen weitergegeben werden, um zeitnah Unterstützung zu leisten.

  • Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur mit ausdrücklicher Einwilligung oder bei gesetzlicher Pflicht (zB. Annahme bedrohlicher Situation)

ABSAGEN

  • Absagen sind mindestens 24 Stunden vor Terminbeginn mitzuteilen.

  • Bei kurzfristiger Absage oder Nichterscheinen oder -teilnahme kann das volle Honorar in Rechnung gestellt werden.

  • Das Angebot für ein kostenloses Erstgespräch verfällt nach einem zweiten nicht wahrgenommenen Termin.

ANGEBOT

  • Kostenloses Kennenlerngespräch: Telefonisch 45Min. mit jemandem aus dem Team

  • SofortHilfe-Dienst: Du erhältst rasch möglichst von jemandem aus dem Team einen anonymen Rückruf

  • Einzelgespräche: online oder vor Ort mit Jenny

  • Gruppenseminare: online mit Jenny.
    Mindestanzahl 4 Teilnehmer/innen

  • Events: vor Ort mit Jenny

LEISTUNGSKOSTEN

  • Kennenlerngespräch:  ist kostenlos. (Gültig für Einzelgespräch oder Erstkontaktaufnahme via SofortHilfe-Dienst)

  • Einzelgespräche vor Ort: 75.- pro Stunde, bzw. 30.- pro Halbestunde.

  • Einzelgespräche online: 65.- pro Stunde, bzw. 25.- pro Halbestunde.

  • Gruppenseminare: CHF 50.– pro Stunde. (Plus Fixkosten)

  • Events: Preise nach Aufwand.

ZAHLUNGEN ALLGEMEIN

  • Zahlungen erfolgen per Twint, PayPal oder Rechnung.

  • Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen zu begleichen.

  • Es besteht die Möglichkeit für Pauschalzahlungen, wodurch der Kunde ein Guthaben von mind. 350.- im Voraus zahlt um von sämtlichen Angeboten (exkl. Zusatzkosten) von 10% zu profitieren.

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ZAHLUNGEN SOFORTHILFE-DIENST

  • Der SofortHilfe-Dienst muss (ausschliesslich des kostenlosen Erstgesprächs) vorher per Rechnung als Pauschalbetrag oder kurzfristig vor dem Rückruf per Twint oder PayPal einbezahlt werden.

  • Es erliegt im Ermessen des Kunden, wie viel Gesprächszeit er bei kurzfristiger Zahlung einbezahlt. Die Gesprächsdauer, richtet sich demnach, nach Einzahlungshöhe.

  • Zuviel bezahlte Zeit wird nicht zurückerstattet.

HAFTUNGSAUSSCHLUSS

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  • Coaching und Beratung ersetzen keine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung.

  • Bei lebensbedrohlichen psychischen Krisen oder Notfällen die den körperlichen Gesundheitszustand betreffen, sind die offiziellen Notrufnummern oder ärztliche Hilfe in Anspruch zu nehmen.

  • Es werden keine Rückerstattungen geleistet.

VERTRAULICHKEIT

  • Alle Gespräche werden vertraulich behandelt. Gesprächsnotizen und Zusammenfassungen werden gesichert gespeichert.

  • Für die Gewährleistung eines Rückrufs, wird die Nachricht für den SofortHilfe-Dienst mit Telefonnummer und dem Vornamen ans Team weitergeleitet.

BESONDERE FÄLLE

  • Alle Gespräche werden vertraulich behandelt. Gesprächsnotizen und Zusammenfassungen werden gesichert gespeichert.

  • Für die Gewährleistung eines Rückrufs, wird die Nachricht für den SofortHilfe-Dienst mit Telefonnummer und dem Vornamen ans Team weitergeleitet.

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